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佛真真正在做到水环真空泵、真空机组降低能耗,使用稳定,提高效率

固执的佛真人,令用户受不了

文章出处:www.zkb77.com责任编辑:佛真 水环真空泵厂家人气:-发表时间:2015-06-24 08:00【

 

“许三多”式的服务,令客户“难受”

事出今年初,深圳某电池出产企业,购买了一套水环罗茨真空机组,佛真前后总共派了员工服务了6次,而且还强硬地要求使用企业的总经理亲临现场听取指导

第一次,佛真工程师前往现场当地考察,做方案、交流

第二次,送货上门安装,开机调试,一切正常,教客户使用,效果很好,比原用的油式泵高效了20%以上

第三次,客户回报漏水,佛真服务人员上门维修时,发现外接供水系统安装不牢,与该公司安装交涉,改正

第四次,该公司通报设备卡死,无法运转,佛真派出服务人员前往检查,发现水质含有大量杂质,为其清洗,并告知一定要更换水源

第五次,该公司告知罗茨泵无法启动,派人检查后,发现该公司私自改动控制系统,为此,佛真前往人员很生气,与其生产部门的人员大吵一番,不过还是为其解决问题

第六次,该公司又告知,气水分离罐冒水且反应,设备效率高但易坏,经检查发现还是使用地下水,沙多,泥多,将管道堵死而造成损坏

为此,佛真要求该公司总经理、生产部长、维修人员,设备使用者一律都要来开一次会议,强调如下条例:

1、使用单位必须确定专人负责设备的使用和保养(人员的流动性太大会造成很大的影响)

2、不许随意改动原有设备

3、使用的条件必须按“佛真”设备的要求去执行

通过上例,说明的如下教训:

1、客户与供应商的全面、深刻交流十分重要

2、客户需要的不是设备,而是设备为其创造的利润,好用比价格低更重要

   (低成本,低价格的劣质设备只会为客户带来烦恼和低效)

3、让客户认识设备的正确使用的重要性,才能为客户带来价值

4、大力推进智能水环真空机组,令客户更省心、安心

 

 

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