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“许三多”式的服务，令客户“难受”
事出今年初，深圳某电池出产企业，购买了一套水环罗茨真空机组，佛真前后总共派了员工服务了6次，而且还强硬地要求使用企业的总经理亲临现场听取指导
次，佛真工程师前往现场当地考察，做方案、交流
二次，送货上门安装，开机调试，一切正常，教客户使用，效果很好，比原用的油式泵高效了20%以上
第三次，客户回报漏水，佛真服务人员上门维修时，发现外接供水系统安装不牢，与该公司安装交涉，改正
第四次，该公司通报设备卡死，无法运转，佛真派出服务人员前往检查，发现水质含有大量杂质，为其清洗，并告知一定要更换水源
第五次，该公司告知罗茨泵无法启动，派人检查后，发现该公司私自改动控制系统，为此，佛真前往人员很生气，与其生产部门的人员大吵一番，不过还是为其解决问题
第六次，该公司又告知，气水分离罐冒水且反应，设备效率高但易坏，经检查发现还是使用地下水，沙多，泥多，将管道堵死而造成损坏
为此，佛真要求该公司总经理、生产部长、维修人员，设备使用者一律都要来开一次会议，强调如下条例：
1、使用单位必须确定专人负责设备的使用和保养（人员的流动性太大会造成很大的影响）
2、不许随意改动原有设备
3、使用的条件必须按“佛真”设备的要求去执行
通过上例，说明的如下教训：
1、客户与供应商的全面、深刻交流十分重要
2、客户需要的不是设备，而是设备为其创造的利润，好用比价格低更重要
（低成本，低价格的劣质设备只会为客户带来烦恼和低效）
3、让客户认识设备的正确使用的重要性，才能为客户带来价值
4、大力推进智能水环真空机组，令客户更省心、安心
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